Национальный Банк Казахстана опубликовал разъяснения по обмену наличной иностранной валюты, сообщает Centralmedia24.
Это ответ на участившиеся жалобы граждан на отказы в обменных пунктах и вопросы о том, какие банкноты считаются годными для обмена.
По правилам НБК, к обмену принимаются банкноты, которые:
- являются законным платежным средством в стране-эмитенте;
- соответствуют описанию, указанному в справочных материалах этой страны.
Если банкнота повреждена (например, порвана или испорчена) или выведена из обращения, она считается негодной или неплатёжной.
Такие купюры можно обменять только в банках, которые имеют договоры с иностранными банками на инкассовые операции. Комиссия за это не должна превышать 10% от номинала. Клиента обязаны предупредить, что иностранный банк может отказать в обмене, и взять письменное согласие на условия.
Обменный пункт не вправе отказывать в обмене годных банкнот, если:
- у клиента есть нужная сумма в иностранной или национальной валюте;
- он предоставил документ, удостоверяющий личность, или данные через сервис цифровых документов.
Отказ возможен только в двух случаях:
- если есть подозрения, связанные с законом о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма;
- если клиент не предоставил документы, подтверждающие личность.
Если вам необоснованно отказали в обмене, вы можете подать жалобу в филиал Нацбанка по месту нахождения обменного пункта. В жалобе нужно описать ситуацию и приложить документы, подтверждающие отказ. Нацбанк рассмотрит обращение и примет меры.
Новость появилась на фоне роста числа жалоб граждан Казахстана на проблемы с обменом валюты, особенно в условиях нестабильности курса тенге и повышенного спроса на иностранную валюту.
