Слабая мотивация для внедрения стандартов качества — это основная проблема, которую выявило министерство туризма и спорта в курортных зонах Алматинской области. В итоге на части пляжных зон туристы не могут получить даже базовые условия — туалеты.
Правительственная делегация под руководством заместителя премьер-министра Ермека Кошербаева выехал с рабочей поездкой в регионы страны. Первыми на проверке оказались курортные зоны Алматинской области. В частности, в Конаеве выявили ряд проблемных вопросов, которые местные решать не торопятся. И, как считают в министерстве, все потому, что у хозяев турзон слишком слабая мотивация.
В ряде общественных и частных пляжных зон отсутствуют базовые условия для туристов: санитарно-гигиенические узлы, душевые кабины, урны, буйки, ограждения, спасательные вышки. Местами не регулируется деятельность водного транспорта, отсутствует информационное сопровождение, нарушаются правила безопасности на воде. Одной из причин такого положения является слабая мотивация для внедрения стандартов качества. На сегодняшний день лишь 5,7% гостиниц в Казахстане имеют официальную звездную классификацию. Применяемые в отрасли стандарты обслуживания во многом не соответствуют ожиданиям современных туристов, — говорится в сообщении ведомства.
Отмечается, что мотивационный вопрос прорабатывается в рамках поправок в Законе «О туристкой деятельности», его рассматривают в мажилисе. В рамках поправок также рассматривается увеличение полномочий министерства в части повышения качества туристских услуг и развития инфраструктуры.
«Со стороны власти важно не просто устранить текущие проблемы, а системно навести порядок и создать условия, соответствующие ожиданиям граждан. Туризм — это лицо страны. При строительстве в таких природных зонах, как Алаколь, Капшагай, Балхаш необходимо учитывать подвижность береговой линии, закладывать охранные зоны, вести разъяснительную работу с населением. За все это несут ответственность местные исполнительные органы», — отметил вице-премьер.
Он отметил, что несмотря на существующие проблемы, в регионе реализуются перспективные инвестиционные проекты. Среди них — туристско-спортивно-развлекательный комплекс «ASP Arena», а также курортно-развлекательный пляж международного уровня на берегу Капчагайского водохранилища в Конаеве. Проект охватывает территорию площадью 7,1 га, предусматривает строительство гостиницы, аквапарка, парка аттракционов, SPA-комплекса и других объектов. Его реализация рассчитана на 2025–2027 годы и позволит создать порядка 350 рабочих мест.
По итогам визита местным исполнительным органам даны конкретные поручения с установленными сроками по устранению нарушений и приведению пляжных зон в соответствие с установленными стандартами. В дальнейшем планируется повторная проверка хода их исполнения.
