Сотрудники АО «Пассажирские перевозки» провели проверку качества обслуживания в летний сезон на популярных железнодорожных маршрутах, передаёт Centralmedia24.
Комиссия центрального аппарата на местах осмотрела поезда:
- №47/48 «Астана – Атырау»;
- №53/54 «Астана – Достык»;
- №65/66 «Астана – Жезказган»;
- №605/606 «Караганда – Балхаш»;
- №623/624 «Астана – Петропавловск».
Астана – Атырау:
В одном из вагонов не работал генератор. Из-за этого временно отключилось освещение. Пассажирам предоставили питание в вагоне-ресторане и сообщили о ситуации до завершения ремонта.
Астана – Достык:
В этом поезде выявили многочисленные сбои: не работали кондиционеры, мультимедийные системы, розетки и электронные табло. Кроме того, лекарства в аптечках оказались просроченными. Инспекторы составили акты и начали служебное разбирательство.
Караганда – Балхаш:
Здесь зафиксировали несоответствие стандартам оформления: отсутствовала визуальная информация для пассажиров, мусорные баки и поручни, а смесители в туалете были в плохом состоянии. Кроме того, на станции Кулайгыр не было голосового оповещения о прибытии и отправлении поезда.
Астана – Жезказган:
Комиссия отметила нарушение правил хранения форменной одежды персонала и неправильное использование санитарных средств.
Проверки проводят регулярно, чтобы убедиться, что поезда соответствуют стандартам сервиса национального перевозчика.
Ранее писали о том, что с учётом высокого спроса в летний период нацперевозчик назначил дополнительный поезд №257/258 по маршруту Актобе-Астана.