Клиенты сервиса Jet столкнулись с проблемой: после возврата арендованных пауэрбанков приложение продолжает начислять плату. В компании подтвердили технический сбой, но пока не могут назвать сроки его устранения, сообщает Centralmedia24.
В работе сервиса аренды пауэрбанков Jet произошёл технический сбой. Некоторые клиенты возвращают устройства на станции, однако система не фиксирует завершение аренды.
В результате приложение продолжает считать время использования пауэрбанка и начислять плату, хотя клиент уже сдал устройство.
В компании подтвердили проблему и объяснили, что некоторые станции не распознают возврат пауэрбанков.
«Сейчас из-за технического сбоя некоторые станции не фиксируют возврат пауэрбанка, поэтому аренда в приложении может продолжаться после возврата. Наши специалисты уже работают над устранением сбоя, точных сроков, к сожалению, пока нет», – сообщили в Jet.
При этом сотрудники компании не могут вручную завершить аренду или немедленно вернуть списанные деньги.
В Jet заверили, что после восстановления работы сервиса система автоматически обработает случаи, связанные со сбоем.
Однако для возврата излишне списанных средств клиентам придётся повторно обратиться в службу поддержки.
«Как только всё восстановят, если будет списана лишняя сумма, напишите нам – мы проверим информацию и при излишнем списании оформим возврат», – пояснили в компании.
Таким образом, пока специалисты Jet устраняют неполадки, клиенты могут столкнуться с продолжающимся начислением платы даже после фактического возврата устройств. Когда сервис восстановит нормальную работу, неизвестно.
Ранее, 11 октября, казахстанцы столкнулись с перебоями в работе сервисов «Яндекс Go».
Читайте также:
