За январь-июль 2026 года уполномоченные органы зарегистрировали в Казахстане 98 нарушений, связанных с качеством услуг связи. За год их количество выросло в 1,6 раза, а сумма штрафов для операторов — на 64,1%, сообщает Centralmedia24 со ссылкой на аналитику Finprom.
Большинство нарушений оказались повторными и касались крупных компаний. За семь месяцев операторы получили штрафы на общую сумму 314,6 млн тенге.
Одновременно казахстанцы стали чаще жаловаться на качество связи. В прошлом году в Комитет по защите прав потребителей и его территориальные департаменты поступило около 2,6 тысячи обращений — на 17,7% больше, чем годом ранее. За январь–июль 2026 года специалисты получили ещё 1,2 тысячи жалоб.
Чаще всего абоненты жаловались на:
- неправомерное списание абонентской платы;
- плохой интернет;
- повышение стоимости тарифов;
- смену тарифного плана без предупреждения.
Отдельно казахстанцев беспокоит рост цен. С 2024 года по первое полугодие 2026-го в АЗРК поступило свыше 1,2 тысячи обращений по поводу удорожания услуг связи.
«В рамках этих заявлений проводится анализ динамики цен и объёмов на рынках сотовой связи и фиксированного интернета», — сообщил заместитель председателя АЗК Болат Самбетов.
При этом расходы казахстанцев продолжают расти. По итогам 2025 года жители страны заплатили за мобильную связь 224,5 млрд тенге — на 8,5% больше, чем годом ранее, хотя количество абонентов почти не изменилось.
Ранее мы писали, что жителям области Жетысу вернули деньги за плохой мобильный интернет. Абоненты почти полтора месяца платили за связь, хотя интернет работал с перебоями или практически отсутствовал.
Читайте также:
