В Агентстве по защите и развитию конкуренции провели анализ рынка услуг по предоставлению систем электронного документооборота после жалоб на действия ТОО «Documentolog», передаёт Centralmedia24.
Компания занимается разработкой системы электронного документооборота с технологиями искусственного интеллекта.
Анализ показал, что ТОО «Documentolog» три года блокировало переписку пользователей своей системы с клиентами других сервисов — «Work Space», «Meta Doc», «Somnium». При этом компания игнорировала требования закона об электронном документе и навязывала использование собственного шлюза — казахстанского центра обмена электронных данных для приёма корреспонденции на платной основе.
В АЗРК посчитали такие действия злоупотреблением доминирующим положением.
«По итогам проведенного анализа ТОО «Documentolog» признали субъектом рынка, занимающим доминирующее положение за период с 2021 по 2024 годы. В адрес ТОО направили уведомление о наличии признаков злоупотребления доминирующим положением, однако субъект бизнеса не признал данный документ. В связи с этим в апреле 2025 года в департаменте АЗРК по Астане начали расследование», — заявили в ведомстве.
В Агентстве напомнили, что суд отказал в иске «Documentolog» оспорить расследование госоргана.
После вмешательства Министерства цифрового развития компания прекратила блокировку переписки. В Минцифры внесли в адрес «Documentolog» акт об устранении нарушений.
Позже компания передала лицензии на свою систему государству в лице Минцифры, но исключительные права и исходный код сохранила за собой. Кроме того, государство будет вынуждено ежегодно закупать у компании услуги по обслуживанию программы — обновление, модификацию и техподдержку.
«Участники рынка выражают опасения, что переданные лицензии обеспечат сохранение за товариществом доминирующего положения на данном рынке услуг и исключат поставку иных систем электронного документооборота», — отмечают в АЗРК.
С учётом этих рисков в АЗРК подготовили рекомендации, которые направят в госорганы для дальнейших решений.
