Клиенты одного из лидеров страхового рынка Казахстана сталкиваются с систематическим нарушением сроков выплат по обязательному автострахованию. За восемь месяцев 2026 года финансовый регулятор получил почти две тысячи жалоб на действия АО «СК «Халык». Компанию оштрафовали уже более 40 раз, однако размер санкций несопоставим с потенциальной выгодой от удержания средств. Теперь над страховщиком нависла угроза приостановки лицензии, сообщает Centralmedia24.
Масштаб проблемы и жалобы потребителей
С начала 2026 года в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) и его территориальные подразделения поступило 1938 обращений в отношении АО «СК «Халык». Значительная часть из них напрямую связана с финансовыми претензиями. По данным регулятора, 584 жалобы (30,1% от общего числа) содержали указания на нарушение сроков осуществления страховой выплаты.
Согласно открытым реестрам регуляторных мер, только за 2026 год в отношении дочерней организации Народного Банка было вынесено свыше 40 постановлений о наложении административных штрафов. Компанию штрафуют по части 1 статьи 229 КоАП РК – за несвоевременное осуществление страховых выплат. Параллельно регулятор выписывает страховщику письменные предписания как меры надзорного реагирования.
Оправдание лидерством и операционной нагрузкой
В АРРФР систематические задержки объясняют сбоями внутри самой страховой компании на фоне резкого роста объема работы. Нарушения со стороны СК «Халык» обусловлены существенным увеличением количества страховых случаев и высокой операционной нагрузкой на сотрудников.
Агентство приводит статистику по состоянию на 1 августа 2026 года:
- Осуществлено 45 783 страховые выплаты по обязательному автострахованию (ОГПО ВТС).
- Общая сумма выплат достигла 30,4 млрд тенге.
- Доля компании составляет 41,4% от всего объема страховых выплат на рынке общего страхования.
По объему выплат СК «Халык» занимает первое место среди всех страховых организаций отрасли.
Для устранения задержек регулятор потребовал перестроить внутренние процессы. В июле 2026 года компания увеличила штатную численность сотрудников, задействованных в бизнес-процессах по обработке заявок.
Угроза отзыва лицензии
Несмотря на расширение штата, АРРФР предупреждает о готовности применить крайние меры воздействия при игнорировании требований. Законодательство предусматривает строгую ответственность за невыполнение письменных предписаний регулятора:
- Штрафы по статье 227 КоАП РК: для субъектов крупного предпринимательства размер санкции составляет 250 МРП.
- Приостановление лицензии: согласно пункту 1 статьи 54 Закона о страховой деятельности, лицензия страховщика может быть приостановлена на срок до шести месяцев.
В ведомстве подчеркнули, что в случае неисполнения требований в установленный срок к АО «СК «Халык» будут применены предусмотренные законом меры ответственности.
Штрафы несоразмерны выгоде
На фоне тысяч жалоб возникает вопрос о финансовой целесообразности таких нарушений для страховой компании. Базовый административный штраф за просрочку выплаты составляет 432,5 тысяч тенге. Centralmedia24 отмечает, что эта сумма несопоставима с миллиардными объемами удерживаемых страховых выплат. Свободный денежный поток, который временно остается на счетах компании из-за задержек, может приносить на денежном рынке доходность, перекрывающую издержки на любые штрафы.
В ответе на официальный запрос редакции в АРРФР заявили, что не проводили анализ экономической выгоды страховщика от задержки выплат клиентам. Однако регулятор признал наличие проблемы несоразмерности наказания.
Редакция Centralmedia24 направила официальный запрос в АО «СК «Халык»» с просьбой прокомментировать причины массовых задержек. На момент публикации ответа не поступило.
Вопрос о том, соответствуют ли нынешние штрафы характеру нарушений и их экономическим последствиям, уже рассматривается в рамках работы по совершенствованию законодательства. В Агентстве заверили, что если инициатива будет поддержана государственными органами, размеры административных штрафов пересмотрят в сторону увеличения.
