В Казахстане изменили правила, по которым работает скорая помощь: от консультаций диспетчера до безопасности медиков во время вызовов, сообщает Centralmedia24 со ссылкой на приказ министра здравоохранения от 29 сентября 2026 года.
Отслеживание бригады и способы вызова
После отправки бригады заявитель получит автоматическое уведомление. Кроме того, он сможет отслеживать движение машины в реальном времени. Обратиться за помощью можно по номеру 103. Также вызов принимают мобильные приложения, мессенджеры и чат-боты. При необходимости можно передать геолокацию.
Сроки прибытия
Срок приезда зависит от срочности вызова. Поэтому для бригад установили следующие предельные сроки:
- первая категория — до 10 минут;
- вторая категория — до 15 минут;
- третья категория — до 30 минут;
- неотложные состояния — до 60 минут.
При этом время считают с момента получения вызова диспетчером.
Консультация до приезда медиков
До приезда медиков диспетчер проконсультирует заявителя по телефону. Такая помощь предусмотрена при остановке сердца и нарушениях дыхания. Кроме того, консультация доступна при инсульте, потере сознания и кровотечении. Также она предусмотрена при судорогах и домашних родах.
В перечень входят гипертонический криз и резкие изменения уровня сахара. Диспетчер также подскажет, что делать при попадании инородного тела в дыхательные пути.
Передача неотложных вызовов
При неотложных состояниях болезнь не угрожает жизни и здоровью. В таких случаях диспетчер передаст вызов мобильной бригаде поликлиники.
В будни такие бригады работают с 08:00 до 20:00. При этом вызовы принимают до 19:00. По субботам вызовы регистрируют с 08:00 до 12:00. Вне часов работы поликлиник приедет бригада станции скорой помощи.
Работа мобильных бригад
Мобильные бригады помогают человеку по месту его фактического нахождения. При этом адрес должен находиться в зоне обслуживания. Прикрепление к конкретной поликлинике значения не имеет.
Однако при острой сердечно-сосудистой или дыхательной недостаточности требуется госпитализация. В таком случае медики доставят пациента в ближайший стационар. Он должен оказывать экстренную медицинскую помощь.
Безопасность медицинских работников и пациентов
Для безопасности сотрудников предусмотрели рации, видеожетоны и мобильные камеры. Если возникает угроза, медики сообщат об этом диспетчеру. После этого они продолжат работу в присутствии полиции.
Если в больницу заберут единственного родителя или законного представителя, дети могут остаться без присмотра. В такой ситуации их передадут полицейским.
Далее детей устроят в организации для детей, оставшихся без попечения родителей.
Документы и хранение записей
Бригады не выписывают рецепты и больничные листы. Если госпитализация не требуется, медики выдадут сигнальный лист участковому врачу.
После этого пациент сможет обратиться в поликлинику. Записи разговоров с диспетчерами будут хранить не менее двух лет, написано в приказе главы Минздрава.
Ранее мы писали, что в Астане запустили пилотный проект отслеживания скорой помощи на карте. На первом этапе функция охватывала часть вызовов первой категории срочности.
Читайте также:
