В Air Astana прокомментировали заявления казахстанки, которая утверждает, что работники авиакомпании проявили халатность, когда сопровождали ее несовершеннолетнего сына, сообщает Centralmedia24.
Ранее казахстанка рассказала, что 16 апреля 2026 года её маленький сын летел один рейсом Air Astana. Однако во время полёта ему стало плохо. И несмотря на то, что она оплатила услугу сопровождения, рядом с ребенком якобы никого не оказалось.
В авиакомпании сообщили, что провели внутреннюю проверку по инциденту.
“Согласно отчету кабинного экипажа, во время снижения несовершеннолетнему пассажиру стало плохо. После получения информации бортпроводники незамедлительно подошли к ребенку, оказали необходимую помощь и предоставили салфетки для приведения в порядок одежды. После посадки сотрудники авиакомпании помогли пассажиру пройти в санитарную комнату и умыться. На момент выхода из воздушного судна ребенок жалоб не высказывал, его состояние оценивалось как удовлетворительное», — сообщили в компании.
Женщина также пожаловалась, что во время перелета потерялось свидетельство о рождении ребенка.
Как рассказал старший бортпроводник, при выходе из самолета белый конверт с документами якобы находился у пассажира.
В авиакомпании пообещали уточнить детали.
