В АО «Пассажирские перевозки» рассказали как пассажирам действовать и куда обращаться в ситуации, когда забыл или потерял личные вещи в поезде, передаёт Centralmedia24.
Если поезд всё ещё находится на станции, то забытую вещь можно забрать у сотрудников поездной бригады, так как до его отправления есть достаточно времени (10–40 минут).
«В случае когда поезд уже уехал, пассажир может обратиться в официальный Instagram-аккаунт @jolaushylar_tasymaly или написать в WhatsApp по номеру +7 776 714 5686 для быстрого ответа. Вместе с этим можно подать заявление на имя начальника вокзала, указав номер вагона, место и описание забытых вещей. В заявлении нужно добавить просьбу о пересылке вещей», – отметили в пресс-службе КТЖ.
Когда проводник находит забытые вещи, их передают начальнику поезда и отправляют в пункт формирования. Вещи хранят на вокзале и выдают владельцу после проверки удостоверения личности. А установленные в поездах видеокамеры позволяют снизить риск забытых вещей на 92%.
В АО «Пассажирские перевозки» порекомендовали пассажирам внимательно следить за своими личными вещами и при необходимости незамедлительно обращаться за помощью, следуя этой инструкции.
Читайте также: Топ-менеджер «дочки» КТЖ попал под следствие в Алматы
