Новый номер контакт-центра общественной приёмной акимата – Open Almaty «109» заменил ранее действующий номер «1308», передаёт Centralmedia24
Как отметили в пресс-службе горадминистрации, новый формат обеспечивает круглосуточный приём обращений без выходных и праздничных дней.
«Переход на единый номер позволит повысить оперативность обработки запросов, сократить время ожидания ответа и обеспечить более удобный доступ к городским сервисам, – говорится в сообщении.
Контакт-центр 109 функционирует как единая точка входа для обращений по вопросам городской инфраструктуры, благоустройства, ЖКХ и другим направлениям.
Дополнительно для жителей доступны альтернативные каналы связи:
- социальные сети Open Almaty (Instagram, Facebook, Telegram);
- портал Open Almaty с возможностью подачи и отслеживания обращений;
- мобильное приложение для отправки заявок и контроля их статуса;
- фронт-офис по адресу: проспект Абая, 90.
Таким образом, жители могут выбрать удобный формат обращения: дистанционно или при личном визите.
