Рейс SCAT Airlines в Турцию, запланированный на 07:20, несколько раз переносили. Сначала вылет назначили на 09:00, затем на 12:30, а позже – на 15:00. При этом пассажиры не были уверены, что смогут улететь в этот день, передаёт Centralmedia24.
Об этом в Instagram рассказала адвокат Асель Бикенова. По её словам, пассажирам объяснили, что самолёт находится в Москве, где аэропорт закрыт из-за работы ПВО.
«Почему пассажиры должны становиться заложниками этой ситуации?» – написала она.
Бикенова отметила, что понимает: не все обстоятельства зависят от авиакомпании. Однако она задалась вопросом, почему в такой ситуации нельзя предоставить резервный самолёт.
«Почему люди, которые заранее оплатили свой отдых, должны часами сидеть в аэропорту в полной неопределённости?» – возмутилась адвокат.
По словам Бикеновой, пассажиры приобрели туристические пакеты и рассчитывали на определённое время вылета. Теперь они опасаются потерять оплаченный день отдыха.
«SCAT Airlines, где решение проблемы? Где забота о пассажирах?» – обратилась она к авиакомпании.
Читайте также: Оскорблял Казахстан: иностранца задержали в аэропорту Уральска
