Покупки в магазинах, заказы через интернет и бытовые услуги чаще всего становятся причиной жалоб казахстанцев. За девять месяцев 2026 года в Комитет по защите прав потребителей поступило более 72 тысяч обращений. В результате людям удалось вернуть свыше 2,17 млрд тенге, сообщает Centralmedia24 со ссылкой на Министерство торговли и интеграции.
Самая распространённая причина недовольства – розничная торговля. На неё пришлось 31 186 жалоб, или 42,9% от общего числа обращений. Ещё 12 264 обращения связаны с электронной торговлей. То есть почти каждая шестая жалоба касается покупок через интернет.
На третьем месте оказались бытовые услуги. За девять месяцев на них пожаловались 7 065 раз.
В 23 тысячах случаев требования покупателей удовлетворили. Ещё по 26 тысячам обращений казахстанцам помогли разобраться в спорных ситуациях и защитить свои права.
Особенно крупные суммы удалось вернуть по резонансным делам. За девять месяцев рассмотрели 107 таких случаев. Они затронули 365 человек, чьи имущественные права восстановили на сумму около 1,03 млрд тенге. Это почти половина от всех возвращённых потребителям денег.
Больше всего средств удалось вернуть в Алматы, Астане и Шымкенте.
Одновременно участились проверки бизнеса. С начала года территориальные департаменты провели 1 347 внеплановых проверок. Это на 42,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
По итогам проверок возбудили 1 836 административных дел. Общая сумма штрафов составила 54,3 млн тенге.
Читайте также:
«Алсеко» нарушил права потребителей в Алматы: АЗРК провело расследование
Аудит выявил нарушения на 24 млрд тенге в газовой отрасли Казахстана
Пограничники изъяли товары и грузы на 2,1 млрд тенге за месяц
