Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) напомнило о едином механизме взаимодействия заёмщиков с банками, микрофинансовыми организациями (МФО) и коллекторами, сообщает Centralmedia24.
АРРФР разъяснило порядок изменения условий займов и списания долгов. Заёмщики, столкнувшиеся с финансовыми трудностями, могут подать заявление кредитору (банк, МФО, коллектор) об изменении условий – например, продлении срока или снижении платежей.
К заявлению прикладывают документы, подтверждающие ухудшение положения: справку о безработице, потере работы, болезни, смерти родственников, инвалидности, ущербе от несчастных случаев или судебные акты. Полный список доступен на сайте АРРФР.
Заявление подаётся лично, через приложение или email, если это указано в договоре. Кредитор рассматривает обращение за 15 дней. Если решение не устраивает, заёмщик обращается к омбудсмену: для банков – через bank-ombudsman.kz, для МФО – через mfombudsman.kz. Услуги бесплатны, решения обязательны.
Для безнадёжных долгов доступно банкротство физлиц. Условия: долг свыше 1600 МРП (5,9 млн тенге в 2025), отсутствие дохода и имущества, 12 месяцев без платежей, без статуса ИП и прошлых процедур банкротства или реструктуризации. Подача – через eGov.kz или ЦОН.
Механизм защищает заёмщиков, но ужесточает контроль. В 2025 году долговая нагрузка домохозяйств достигла 40% доходов, а просрочки по займам выросли на 7%. Возможность реструктуризации снижает риск дефолтов, но банкротство ограничивает доступ к кредитам на 5 лет и должностям в госсекторе на 3 года. Это может отпугнуть заёмщиков, а банки и МФО – усилить риск-менеджмент. Омбудсмены решают споры, но их эффективность зависит от прозрачности.
Для изменения условий займа нужны доказательства трудностей.
«К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения или причины просрочки», – говорится в сообщении АРРФР.
Обращение к омбудсмену требует договора, графика платежей, ответа кредитора и тех же документов.
Банкротство списывает долги, но фиксирует статус в реестрах, что вредит репутации. Процедура бесплатна и инициируется через портал eGov.kz или в ЦОН. В 2024 году 1200 казахстанцев подали на банкротство, но только 30% завершили процесс из-за сложностей с документами.
