Алматинка, передвигающаяся на инвалидной коляске, не смогла купить билет на концерт Backstreet Boys. По её словам, информации о местах для людей с инвалидностью не было ни на сайте, ни в соцсетях организаторов. На свои обращения она так и не получила внятного ответа. Редакция Centralmedia24 разбиралась, почему самый дорогой город Центральной Азии не обеспечивает условия для людей с инвалидностью на массовых мероприятиях, какие площадки в Алматы не адаптированы и кто за это отвечает – организаторы или акимат.
Когда мечты сталкиваются с реальностью
Узнав о предстоящем концерте Backstreet Boys в Алматы, Галина Корзухина обрадовалась – группа, на песнях которой она выросла, впервые приедет в Казахстан. Но радость быстро сменилась разочарованием: на сайте организатора First Media Group не оказалось ни слова о доступных местах для людей с инвалидностью.
«Я ни разу не была на Центральном стадионе после того, как начала передвигаться на коляске. Когда анонсировали концерт Джей Ло, я ещё тогда написала в Instagram организаторам и спросила о доступности. Ответа не было. Когда же стало известно о концерте Backstreet Boys, я снова обратилась с тем же вопросом», – рассказала Галина Корзухина.
По её словам, она направила запрос задолго до старта продаж билетов. Ответ пришёл спустя несколько дней.
«Мне сообщили, что на следующей неделе организаторы будут обсуждать этот вопрос с руководством Центрального стадиона», – пояснила женщина.
Останутся ли к тому моменту билеты – вопрос открытый. Продажи стартовали ещё 14 июля, и менее чем за 5 дней алматинцы и гости города успели раскупить большую часть мест.
Корреспондентка Centralmedia24 обратилась к организаторам концертов в Алматы и Астане с вопросом о доступности мероприятий для людей с инвалидностью. В компании Astana Concert сообщили следующее:
«У нас предусмотрены специальные зоны – два отдельных сектора на 40 мест в северной части арены. Ранее к нам уже обращались с таким запросом, и на предыдущем Alem Fest в Astana Arena мы выделяли эти места. Кроме того, были отдельные машины скорой помощи и волонтёры, закреплённые за этими секторами».
Организаторы из First Media Group, которые отвечают за концерт в Алматы, на момент публикации на запрос не ответили.
Какие алматинские площадки адаптированы для людей с инвалидностью
По словам Галины Корзухиной, в Казахстане ситуация с доступностью объектов для лиц с инвалидностью часто расходится с заявлениями на бумаге. Многие учреждения, которые официально считаются «на 100% адаптированными», на деле оказываются непригодными для людей в колясках.
«У нас очень любят на бумаге всё красиво отражать, а по факту ничего нет. Как показывает практика, организаторы про нас и не вспоминают», — возмущена Галина Корзухина.
Женщина регулярно посещает концерты и массовые мероприятия, поэтому может привести немало примеров из личного опыта.
«Несколько лет назад в Алматы реконструировали Дворец спорта имени Балуана Шолака и заявили, что он полностью доступен для людей с инвалидностью. Это абсолютно неправда. Мы даже не смогли зайти с бокового входа, искали человека, который отвечает за ключи. В итоге я поднялась по лестнице с чьей-то помощью, а коляску поднимали отдельно. Туалеты тоже не адаптированы. Возможно, их расположили где-то за кулисами и есть специальные кабинки, но нам их найти не удалось», – добавила женщина.
Схожая ситуация и в Театре имени Лермонтова.
«С парковки туда не попасть – спуск слишком крутой. Одному на коляске туда невозможно зайти. Если привезли на инватакси или тебя кто-то высадил – тогда в здание можно попасть. Также есть туалет для людей с инвалидностью. В целом внутри всё неплохо, но добраться сложно», – продолжила женщина.
Из всех площадок Галина Корзухина выделила только Almaty Arena:
«У них удобная парковка рядом, беспрепятственный заезд, лифт на второй этаж, балконы между чашами с посадочными местами для инвалидов. Несколько оборудованных туалетов. В плане доступности Almaty Arena – в топе».
Но если открыть интерактивную карту доступности на сайте inva.gov.kz, ни одна из крупных площадок – ни Almaty Arena, ни Дворец спорта, ни Halyk Arena, ни Центральный стадион, ни Дворец Республики – не значатся как доступные для людей с инвалидностью.
То же самое с большей частью театров и музеев города. Ошибка системы или реальные условия действительно не дотягивают до обещаний? Centralmedia24 в этой связи направила запрос в акимат Алматы.
Стоит отметить, что 1 апреля 2025 года акимат Алматы назвал себя лидером в создании инклюзивной среды в Казахстане. Это подтверждают и данные сайта inva.gov.kz: в Алматы адаптировано более 10 тысяч объектов, тогда как в Астане почти в шесть раз меньше — 1864.
Какие базовые условия должны быть обеспечены на массовых мероприятиях для людей с инвалидностью
Галина Корзухина несколько лет назад купила билеты на концерт Imagine Dragons в московских Лужниках. Хотя мероприятие позже отменили, организаторы поразили её вниманием к деталям и удобству для людей с инвалидностью.
«Я написала им, а они в тот же день ответили. Сказали, что есть специально предусмотренные места между нижней и верхней чашами стадиона, с удобным подъездом и достаточным пространством. Можно было сесть в обычное кресло, а не оставаться в коляске. Билет стоил меньше 6 тысяч тенге», — рассказала она.
Организаторы попросили у неё справку об инвалидности и документ, после чего выставили счёт. Также ей сообщили, что на месте будут волонтёры, которые помогут.
Галина Корзухина назвала это идеальной организацией.
По её словам, на масштабных мероприятиях должны быть предусмотрены следующие условия для людей с инвалидностью:
- Выделенные места для инвалидов.
- Льготные билеты.
- Волонтёрская помощь.
- Адаптированные туалеты и беспрепятственный доступ.
По мнению Галины Корзухиной, организаторы концертов могли бы значительно улучшить ситуацию, если бы заранее выделяли хотя бы 20 мест для людей с инвалидностью –с удобным доступом и возможностью приобрести билеты по сниженной цене.
«Пусть выделят 20 мест и продают их по льготной цене. Всё честно: не успел – жди следующего раза. Как и у всех, это и есть равный доступ», –считает она.
По её мнению, такие билеты должны продавать только через организаторов по запросу и с подтверждающими документами. Это исключит злоупотребления и даст реальную возможность людям с инвалидностью попасть на концерт.
«Не нужно добавлять эти места на сайты. Всё должно быть через организаторов с подтверждением. И обязательно со скидкой, ощутимой. Если человек с инвалидностью приходит с сопровождающим – дайте и ему скидку. Это и есть социальная ответственность», — подчеркнула Галина Корзухина.
«Нам тоже присуще радоваться»
Иногда, по словам героини, она сталкивается не только с безразличием, но и с откровенной дискриминацией. Например, на концерте «Руки Вверх» в Almaty Arena её попросили покинуть балкон, где она находилась, потому что кому-то «не понравилось её присутствие».
«Подошёл охранник и попросил переместиться на другой балкон подальше, потому что какой-то мужчина со скайбокса (VIP-ложа. — Ред.) жестом показывал: мол, валите отсюда. Видимо, ему не нравилось, что он пришёл отдыхать, а здесь какой-то человек в колясочке радуется жизни», – отметила Галина Корзухина.
В то же время был и положительный опыт – на ретро-концерте Челентано ей без проблем предоставили бесплатный билет и промокод.
«Человек с инвалидностью — это тоже человек, и ему так же, как и обычным людям присуще радоваться, положительные моменты в жизни ловить. Продумывать доступность и продажу билетов для нас — это социальная ответственность и открытость людям», – уверена женщина.
Что диктует закон
Согласно приказу и.о. министра культуры и спорта от 29 июля 2015 года № 259, люди с инвалидностью I и II группы, а также дети до 18 лет с инвалидностью имеют право бесплатно посещать культурно-зрелищные мероприятия, если они организованы за счёт госбюджета. Для лиц с III группой инвалидности предусмотрена скидка 50%.
Кроме того, по Социальному кодексу РК (статья 154, пункт 9, часть 1), такие граждане имеют право на первоочередное обслуживание, в том числе в учреждениях культуры, здравоохранения, на транспорте, в сфере услуг.
Однако как сообщили Галине Корзухиной в КГКП «Алматы әуендері», если мероприятие проводят за счёт частных средств, государственные организации не обязаны предоставлять льготы. Решение о выдаче бесплатных или льготных билетов в этом случае принимает сам организатор коммерческого мероприятия.
Это значит, что попасть на концерт Backstreet Boys на льготных условиях люди с инвалидностью смогут только в том случае, если организаторы сами примут такое решение.
