Антимонопольный департамент обязал сотового оператора публично опровергнуть заявления о лучшем мобильном интернете в стране, передаёт Centralmedia24.
СМЭС Костанайской области рассмотрел дело о рекламной кампании одного из мобильных операторов. В центре внимания оказался видеоролик на YouTube, в котором утверждалось, что мобильный интернет оператора ТОО «КаР-Тел» (Beeline) занимает первое место в Казахстане по качеству и зоне покрытия. Иск подало ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (Tele2 и Altel).
Суд признал эти заявления голословными.
«Заявленные в рекламном материале сведения не были подтверждены достаточными и объективными доказательствами. Использованные формулировки могли сформировать у потребителей впечатление о безусловном лидерстве оператора на рынке телекоммуникационных услуг», – отметил суд.
По итогам частного определения Департамент Агентства по защите и развитию конкуренции РК провёл проверку. Ведомство выявило признаки недобросовестной конкуренции – распространение заведомо ложной, недостоверной и недобросовестной рекламы.
В отношении компании вынесено уведомление о наличии признаков нарушения законодательства о защите конкуренции. ТОО предписано прекратить распространение спорного рекламного видеоролика, опубликовать официальное опровержение и принять меры по недопущению подобных нарушений в будущем.
Рекламные войны
Однако мобильных операторов в Казахстане уже не раз привлекали к ответственности за недобросовестную рекламу. В 2011 году, когда Tele2 выходил на казахстанский рынок, компания на презентации сравнивала свои тарифы с предложениями действующих операторов. Закон «О рекламе» признает сравнение собственных рекламируемых товаров с чужими недобросовестной рекламой. Антимонопольный орган (тогда – АЗК) провёл проверку, в результате которой оператора оштрафовали на 2,5 млн тенге.
В последующие годы конкуренция между операторами продолжалась, нередко через рекламные билборды на улицах городов.
Если в Казахстане штрафы за недобросовестную рекламу исчисляются парой миллионов тенге, то на Западе цена маркетинговой лжи доходит до десятков миллионов, а иногда и миллиардов долларов
Потерянные крылья
В 2013 году американский потребитель Бенджамин Карезерс подал в суд на компанию Red Bull за обман покупателей. Он заявил, что знаменитый слоган «Red Bull окрыляет» (Gives you wings) вводит аудиторию в заблуждение. Маркетологи продвигали энергетик как источник заряда бодрости, за который стоит платить больше. Однако истец выяснил, что стандартная банка напитка содержит всего около 80 мг кофеина – это меньше, чем в обычной чашке кофе.
Суд согласился с доводами потребителя, признав такую рекламу мошеннической. Официально компания свою вину так и не признала, однако руководство Red Bull обязалось выплатить 13 миллионов долларов компенсации. По условиям соглашения, любой американец, который купил энергетик с 2002 по 2014 год, имел право запросить 10 долларов наличными или продукцию бренда на 15 долларов.
Обувь для похудения
В 2012 году компания Skechers USA, Inc. согласилась выплатить 40 миллионов долларов для урегулирования обвинений Федеральной торговой комиссии США (FTC).
Комиссия обвинила Skechers в масштабной вводящей в заблуждение рекламе «тонизирующей обуви». Компания утверждала, что обувь помогает похудеть, укреплять мышцы ног, ягодиц и живота, а также улучшать общее состояние здоровья без необходимости ходить в спортзал.
К рекламной кампании привлекали знаменитостей, в том числе Ким Кардашьян и Брук Бёрк, а также маркетологи ссылались на якобы проведённые клинические исследования, которые на поверку оказались недостоверными.
Skechers не признала свою вину, но пошла на мировое соглашение, чтобы избежать дальнейших судебных разбирательств. Компания также обязалась больше не делать неподтверждённых заявлений о пользе обуви для похудения и укрепления мышц.
Покупатели этой обуви получили возможность подать заявку на компенсацию.
Лечебный йогурт
В 2010 году компания Dannon (американское подразделение Danone) урегулировала претензии Федеральной торговой комиссии США за ложную рекламу йогуртов Activia и напитков DanActive.
Бренд активно продвигал эти продукты как «клинически доказанные» средства для здоровья. В рекламе утверждалось, что ежедневное употребление йогурта помогает избавиться от проблем с пищеварением и нормализовать работу кишечника, а другой продукт укрепляет иммунитет и защищает от простуды и гриппа.
Комиссия установила, что компания не имела достаточных научных доказательств этих заявлений. В результате Dannon согласилась выплатить 21 миллион долларов штатам и изменить свою рекламу. Компании запретили заявлять о пользе продуктов для иммунитета и пищеварения без серьёзных клинических подтверждений.
Дизельгейт
В 2015 году вскрылось, что концерн Volkswagen годами устанавливал на дизельные автомобили специальное программное обеспечение, которое обманывало экологические тесты. Во время проверок на стенде система распознавала режим тестирования и снижала выбросы оксидов азота (NOx). В повседневной эксплуатации выбросы были в десятки раз выше допустимых норм.
Компания продвигала эти автомобили под маркетинговым слоганом «чистый дизель» и ориентировала рекламу на экологически сознательных покупателей. Махинация затронула более 11 млн автомобилей по всему миру, включая модели Golf, Passat, Jetta, Tiguan, Beetle и некоторые Audi, выпущенные в 2008–2015 годах.
Впоследствии глава концерна Мартин Винтеркорн подал в отставку. Volkswagen выплатил многомиллиардные штрафы и компенсации, столкнулся с резким падением продаж и обвалом акций. Эксперты считают, что скандал серьёзно подорвал доверие к немецкому автопрому и ускорил глобальный отказ от дизельных легковых автомобилей.
