Мужчина приобрёл четыре авиабилета на рейс по маршруту Астана-Фукуок-Астана общей стоимостью 420 тысяч тенге. Однако за сутки рейс отменили. Причиной стал овербукинг – продажа билетов в количестве, превышающем число посадочных мест на борту воздушного судна, передаёт Centralmedia24.
Как сообщили в пресс-службе Верховного суда, в качестве альтернативы авиакомпания предложила вернуть стоимость билетов либо заменить маршрут на рейс Алматы-Дананг-Алматы с вылетом на двое суток позже первоначально запланированной даты.
Компания вернула пассажиру 274 тысячи тенге, однако мужчина обратился в суд с иском к турагенту и авиаперевозчику, указав на причинённый ему материальный ущерб и моральный вред, выразившийся в стрессовом состоянии и переживаниях, вызванных срывом поездки.
«В суде представитель турагента просила отказать в иске, отметив, что агент выполнил все обязательства перед истцом в рамках заключенного договора. Представитель авиаперевозчика иск также не признала, ссылаясь на то, что убытки истца были компенсированы ещё до обращения в суд», – отметили в пресс-службе суда.
В суде Казыбекбийского района, рассмотрев дело, указали на пункт 4 статьи 86 Закона «Об использовании воздушного пространства РК и деятельности авиации», согласно которому ответственность за несвоевременную доставку пассажира и отмену рейса возлагается непосредственно на авиаперевозчика.
«Установив, что турагент не является стороной, отвечающей за выполнение перевозки, суд пришёл к выводу об отсутствии ответственности за допущенные нарушения. Вместе с тем действия авиаперевозчика, допустившего овербукинг и отмену рейса, были признаны основанием для выплаты компенсации причинённого пассажиру морального вреда. В этой связи с авиакомпании взыскано 50 тысяч тенге компенсации компенсация морального вреда», – заключили в суде.
Апелляция согласилась с выводами суда первой инстанции и оставила решение суда без изменения.
Судебный акт вступил в законную силу.
Читайте также: Пустые места – высокие цены: глава Минтранса разъяснил, как работает овербукинг
