Исполняющая обязанности заместителя премьер-министра – министра культуры и информации Аида Балаева провела совещание по вопросам повышения качества медицинских услуг в системе первичной медико-санитарной помощи. Как она отметила, в сферу здравоохранения направляются значительные средства, однако важным вопросом остается качество услуг, сообщает Centralmedia24.
Она добавила, что в регионах по-прежнему сохраняются проблемы, требующие системного решения и усиления общественного контроля.
В правительстве отметили, что анализ обращений граждан показывает, что основные вопросы связаны со сроками ожидания приема и диагностики, доступностью узких специалистов, маршрутизацией пациентов, лекарственным обеспечением и состоянием отдельных объектов здравоохранения.
Исполняющая обязанности министра здравоохранения Акмарал Альназарова сообщила, что ведомство продолжает совершенствовать подходы к организации ПМСП. Работа охватывает расширение возможностей приема пациентов, развитие сестринского дела, цифровизацию, модернизацию инфраструктуры и усиление контроля за качеством медицинской помощи.
По ее словам, за последние два года продолжительность приема участкового врача увеличили с четырех до шести часов, что позволило сократить срок ожидания приема с семи до одного – трех дней.
Кроме того, значительную часть процессов перевели в цифровой формат. Так в электронном виде оформляются листы временной нетрудоспособности, рецепты и 13 видов медицинских справок.
А в педиатрии на базе ПМСП были усилены профильные отделения, открыто около 450 кабинетов развития и раннего вмешательства для выявления случаев патологий у детского населения.
Как сообщается, в первом полугодии 2026 года от казахстанцев поступило 2 925 жалоб. Они преимущественно касались доступности узких специалистов, записи и маршрутизации пациентов, соблюдения медицинской этики, своевременности диспансерного наблюдения и лекарственного обеспечения.
«Наибольший рост числа жалоб зафиксирован в Мангистауской области — в 4,3 раза, Восточно-Казахстанской области — в 2,6 раза, Карагандинской области — в 2,3 раза, Акмолинской области — в 2,1 раза и Астане — в два раза», — сообщили в правительстве.
Было решено создать специальные штабы с участием опытных врачей, депутатов маслихатов и членов общественных советов. Они должны провести детальный анализ деятельности государственных и частных поликлиник, а также стационаров, изучить причины поступления жалоб и внести предложения в отношении медицинских организаций, систематически демонстрирующих низкое качество обслуживания.
Особое внимание поручили уделить ситуации в Мангистауской, Восточно-Казахстанской, Карагандинской и Акмолинской областях, а также в Астане и Алматы.
Также на совещании решили дополнить систему оценки ПМСП индикаторами, разработанными Минздравом, усовершенствовать механизмы поощрения лучших медицинских организаций и пересмотреть подходы к финансированию поликлиник, которые на протяжении трех лет остаются в числе аутсайдеров.
Как подчеркнула Балаева, вопросы качества оказания медицинских услуг должны находиться на системном контроле местных исполнительных органов и профильного министерства.
