22 мая на брифинге в СЦК председатель Комитета по защите прав потребителей Болат Танабергенов объяснил, что делать в случае, если в кафе или ресторане подали плохо приготовленную или некачественную еду, передаёт Centralmedia24.
По словам Болата Танабергенова, в первую очередь необходимо обратиться с претензией к администрации заведения.
“Если есть претензия к поставщику услуг, необходимо обратиться с претензией. Думаю, что можно обратиться устно, но если это не помогает, нужно обратиться к владельцу заведения. После этого – в уполномоченный орган, то есть в СЭС”, – сказал председатель.
Журналисты на брифинге уточнили, может ли посетитель просто уйти и не платить за некачественную еду.
“Нужно оплатить, а затем уже разбираться с этими вопросами. После этого можно обращаться в уполномоченные органы. Если вопрос касается претензий или отсутствия ответа на них, также можно обратиться в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей”, – подчеркнул глава комитета.
Ранее стало известно, что правила доставки с онлайн-покупки хотят ужесточить в Казахстане. Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции признал существование проблемы, когда курьеры забирают заказ и пропадают.
