В карагандинском ЖК «Дом на Букетова» дольщики не могут попасть в свои квартиры, передаёт Centralmedia24.
Дольщик Файзирахман Миянов рассказал, что несмотря на то, что дом уже введён в эксплуатацию c апреля 2026 года, компания ТОО «BI CLIENTS SERVICE 54» отказывает им в выдаче ключей и требует заключить договор на сервисное обслуживание и оплачивать услуги в качестве собственников:
«Нас, дольщиков, обязывают подписывать договор с обслуживающей компанией, ссылаясь на дополнительное соглашение, которое зарегистрировали в ИС «Казреестр» в январе 2026 года в статусе собственников. Но мы до сих пор не являемся собственниками – застройщик ТОО «IronCity KRG» нам долю не передал».
Как развивалась эта история, почему дольщики считают, что без их согласия «сделали» собственниками в государственной системе «Казреестр», и что произошло с уголовным делом – в материале.
ТОО «BI Clients Service 54» – это дочерняя сервисная компания в структуре холдинга BI Group. Она входит в направление BI Service – управляющую компанию холдинга, которая занимается обслуживанием и управлением жилыми комплексами, построенными BI Group. Компания содержит общедомовое имущество, занимается уборкой территорий, работой с жильцами, обеспечивает коммунальные услуги, текущий ремонт и сервисную поддержку жителей. Аналогичные дочерние предприятия работают и в других регионах.
Дом раздора
В рекламных материалах BI Group девятиэтажный дом на пять подъездов позиционируется как современный проект комфорт-класса. Площади квартир варьируются от 37 до 138 кв. м, а высота потолков – от 3 до 4,2 метра.
Согласно данным сайтов по продаже жилья, цена за квадратный метр в комплексе начинается от 433 000 тенге. Таким образом, стоимость квартиры составит примерно от 16 млн тенге за студию площадью 37 кв. м до 59,8 млн тенге за квартиру 138 кв. м.
Управлять своим домом и взаимодействовать с другими жителями владельцам предлагали через мобильное приложение BIG App. В нём же можно подписывать договоры, оплачивать услуги и направлять заявки в сервисную службу. Именно через него, по версии дольщика Миянова, собирались персональные данные, что впоследствии стало одним из поводов для возбуждения уголовного дела.
Призрачные подписи
Дольщики оформляли договоры долевого участия (ДДУ) через систему BIG App. Согласно официальному руководству-инструкции BI Group, после регистрации для подписания договора достаточно было ввести SMS-код и нарисовать подпись (факсимиле) на экране либо провести подписание документа через ЭЦП в приложении eGov Mobile.
По мнению Файзирахмана Миянова, электронные подписи на дополнительное соглашение были применены без его согласия. Как он утверждает, ему и другим дольщикам приходили SMS-сообщения с кодами подтверждения, однако они не вводили коды и не давали прямого согласия на подписание документа. Несмотря на это, дополнительное соглашение зарегистрировано в государственной информационной системе «Казреестр» в качестве официального документа.
Как следует из предоставленных редакции документов, потерпевшие утверждают: в период с 5 по 13 января 2026 года неустановленное лицо через приложение BIG App изготовило спорное дополнительное соглашение, внеся в него недостоверные сведения
Что внесло дополнительное соглашение
Дополнительное соглашение вносит изменения в несколько условий договора долевого участия с ТОО «IronCity KRG». В частности, передача ключей для проведения ремонтных работ напрямую связывается с подписанием этого соглашения.
Приёмка доли требует от дольщика подписания нескольких документов в установленные сроки и внесения гарантийного взноса в размере трёхмесячного коммунального платежа. В случае непринятия ключей в установленный срок компания вправе взыскивать с дольщика расходы на коммунальные услуги и содержание дома. При досрочном вводе дома в эксплуатацию дольщик обязан в течение 30 рабочих дней полностью оплатить остаток стоимости доли и оформить её в собственность.
Дополнения к соглашению также предусматривают начисление неустойки в размере 0,1% в день за просрочку платежей. При общей просрочке три месяца и более компания имеет право расторгнуть договор с удержанием всей начисленной неустойки в полном объёме.
В случае расторжения договора по инициативе дольщика компания вернёт ему деньги за вычетом штрафа в размере 10% от стоимости доли. Возврат этой суммы возможен только после перепродажи доли другому лицу. Кроме того, при уклонении дольщика от приёмки в течение пяти дней после получения уведомления компания вправе подписать передаточный акт в одностороннем порядке, после чего все риски случайной гибели и повреждения доли переходят к дольщику.
Прекратили через сутки
11 июня 2026 года в Едином реестре досудебных расследований зарегистрировали уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного статьёй 385 частью 1 Уголовного кодекса Республики Казахстан (подделка официального документа).
Допрошенный в качестве потерпевшего Файзирахман Миянов сообщил, что 17 января 2026 года ТОО «BI CLIENTS SERVICE 54» через приложение BIG App обязало дольщиков заключить договор на управление объектом кондоминиума и оплатить сервисные услуги за три месяца вперёд. Дополнительным соглашением выдачу ключей поставили в зависимость от подписания договора и внесения оплаты.
Согласно ответу ГУ «Аппарат акима города Караганды» от 3 февраля 2026 года, жилой дом на момент предъявления требований ещё не ввели в эксплуатацию.
12 июня 2026 года старший следователь СО Юго-Восточного отдела полиции города Караганды Рахимбаев А.М. вынес постановление о прекращении уголовного дела. В документе указано, что дополнительное соглашение не является официальным документом в смысле статьи 385 УК РК, поскольку представляет собой гражданско-правовой договор между частными лицами. На этом основании уголовное дело прекратили по пункту 2 части 1 статьи 35 УПК РК в связи с отсутствием состава уголовного правонарушения.
По словам Миянова, этого же следователя ранее уже отстраняли от расследования другого уголовного дела по статье 385 УК РК.
«По подделке подписей в дополнительном соглашении подано второе заявление по 385-й статье. Дело зарегистрировали 11 июня 2026 года, а уже 12 июня следователь вынес постановление о прекращении. При этом в апреле 2026 года по первому делу этого следователя отстранили по решению суда и прокуратуры. Но в июне он снова взял моё дело и прекратил его», – рассказал он.
Миянов также направил жалобу в Генеральную прокуратуру Республики Казахстан на действия следователя и законность прекращения уголовного дела. 19 июня 2026 года Генеральная прокуратура направила жалобу для рассмотрения в Прокуратуру Карагандинской области.
Что говорит закон о дольщиках
Согласно пункту 2 статьи 17 Закона РК «О долевом участии в жилищном строительстве», передача доли дольщику осуществляется после подписания акта приемки многоквартирного жилого дома в эксплуатацию. Раннее предоставление ключей для ремонтных работ не заменяет эту процедуру и не является передачей доли в собственность.
Закон не содержит обязанности дольщика заключать договор с сервисной компанией и оплачивать коммунальные услуги до ввода дома в эксплуатацию.
Ранее, об аналогичной ситуации заявила жительница Актау в соцсети Threads. По её словам, BI Service якобы подделала подпись под договором. Жильцы хотят оспорить незаконные тарифы в платёжках. Заявление уже направлено в ДП.
Редакция Centralmedia24 отправила запрос в Генеральную прокуратуру.
