ForteBank в 2025 году столкнулся с проблемами. Не все акционеры получили свои дивиденды, а новые правила выкупа акций по балансовой стоимости вызвали тревогу у миноритариев. Аналитики даже отметили возможность искусственно накачать цену акций. Четвёртый по активам банк Казахстана в этом году укрепил позиции и приобрёл Home Credit Bank. Но за финансовыми успехами скрываются вызовы. Волатильность акций, вопросы к прозрачности и недовольство клиентов – что сейчас происходит с одним из крупнейших банков страны?
ForteBank входит в число лидеров финансового сектора Казахстана, обслуживая бизнес и частных клиентов через 21 филиал и 98 отделений. По данным Национального банка на июль 2025 года, его активы превышают 2 трлн тенге.
Банк олигарха из «Старого Казахстана»
Основной акционер – олигарх Булат Утемуратов, которому принадлежит 90,92% акций. Утемуратов – известный бизнесмен, чьи интересы охватывают финансы, недвижимость и телекоммуникации. Он также возглавляет Федерацию тенниса Казахстана.
Утемуратова часто связывают с бывшим президентом Нурсултаном Назарбаевым. В 1992 году Назарбаев назначил его торговым представителем Казахстана в Австрии. Позже, в 2006-2008 годы, Утемуратов работал в Администрации президента.
Reuters указывал на его близость к Назарбаеву. Это вызывало обсуждения в контексте олигархических структур, особенно после событий 2022 года. Эти связи, хоть и не подтверждены прямыми обвинениями в адрес банка, остаются предметом общественного внимания.
В 2020 году британский суд замораживал активы Утемуратова на 5 млрд долларов из-за судебного спора, но решение позже отменили.
Жонглирование с акциями
В сентябре 2025 года ForteBank внёс поправки в методику определения цены акций при их выкупе. Это вызвало оживлённые обсуждения среди инвесторов. Теперь совет директоров может использовать балансовую стоимость акций (БСА), рассчитанную по правилам Казахстанской фондовой биржи (KASE). На 1 июля 2025 года БСА составила 5,23 тенге за акцию. Это значительно ниже рыночной цены, достигавшей 16 тенге в октябре.
Другие методы – средневзвешенная рыночная цена, текущая биржевая цена или оценка независимого эксперта – остались доступными. Но отсутствие маркет-мейкера у акций ForteBank ограничивает выбор.
Эти изменения дают банку гибкость, но создают риски для миноритарных акционеров, владеющих небольшими долями. Если банк выберет БСА, инвесторы могут получить втрое меньше, чем на бирже. По закону, акционеры, не участвовавшие в собрании в сентябре или голосовавшие против, могут в течение 30 дней потребовать выкупа акций по старым правилам. Однако если поправки признаны соответствующими законодательству, это право теряется.
Ещё одна сложность для акционеров – невыплата дивидендов на 3,9 млн тенге из общей суммы 101,703 млрд тенге за 2024 год.
Выплаты, рассчитанные по 1,104 тенге на акцию, начались в мае 2025 года. Но часть средств не дошла до миноритариев из-за устаревших платёжных реквизитов. Банк предложил обратиться за деньгами до 4 августа. По данным портала «Kursiv Media», никто этого не сделал.
Средства перевели в Центральный депозитарий ценных бумаг на счёт невостребованных дивидендов. Ещё 2,9 млн тенге числятся на «замороженных» счетах, связанных с более чем 25 тысячами акционеров.
ForteBank превратился в «мемную акцию для местных хомяков»?
Акции ForteBank даже назвали «мемной» бумагой на Казахстанской фондовой бирже. То есть объектом спекулятивного ажиотажа, где цена отрывается от фундаментальной ценности. Рыночная капитализация банка в четыре раза превышает его балансовую стоимость. Это делает его переоценённым не только по сравнению с другими казахстанскими банками, такими как ЦентрКредит, но и с развивающимися рынками, где средний коэффициент P/BV (цена к балансовой стоимости) равен 2.
Исполнительный директор Ассоциации QAMS Данияр Темирбаев объяснил это:
- низкой ликвидностью акций – они не входят в основной индекс KASE, «застряв» в «подвале» биржи;
- малым free-float – менее 10% акций в свободном обращении.
Он считает, что такие условия идеальны для схем pump-and-dump – искусственного накачивания цены с последующим сбросом. Триггером спекуляций стали новости о покупке Home Credit Bank и поправках в методику выкупа акций, которые привлекли «спекулятивно настроенных игроков».
В итоге, как отметил Темирбаев, ForteBank превратился в «мемную акцию для местных хомяков». То есть для розничных инвесторов, игнорирующих мультипликаторы ради быстрой прибыли. Это подчёркивает риски для рынка, где эмоции и слухи доминируют над анализом.
Последствия
Рынок акций ForteBank в 2025 году демонстрировал нестабильность. После объявления о покупке Home Credit Bank в июне акции выросли. Но в июле упали на 10%. А в октябре – ещё на 1,6% после новостей о поправках в выкупе.
Такие колебания, по данным «Kursiv Media», связаны с ожиданиями инвесторов и общей ситуацией в банковском секторе. Низкая ликвидность акций, не входящих в индекс KASE, делает их менее привлекательными. Об этом предупреждала Ассоциация QAMS. Новые требования регулятора к локализации и импортозамещению, упомянутые в отчёте Госдепартамента США за 2025 год, могут увеличить расходы банка на соблюдение норм, что также влияет на рынок.
Аналитики BCC Invest и Freedom Finance и вовсе назвали акции ForteBank переоценёнными, сообщает BES.media.
Эти финансовые механизмы (от выкупа акций до дивидендов) показывают, как внутренние решения банка влияют на риски для мелких инвесторов.
Чем недовольны клиенты ForteBank
Неожиданные комиссии и изменение графика платежей без согласования
Клиенты ForteBank нередко выражают недовольство качеством сервиса. Согласно подборке отзывов от Bizmedia, в отзывах за разные годы упоминаются грубость сотрудников, долгие очереди и некомпетентность персонала.
Пользователи рассказывали о случаях хамства кассира. В другой ситуации сотрудница проигнорировала вопрос клиента, предложив звонить на горячую линию. Юрлица жаловались на медленное обслуживание и игнорирование запросов, что привело к разрыву сотрудничества с банком.
Клиенты также жаловались на несоответствие обещанных условий реальности. Серик, управлявший счётом сестры в Италии, рассказал Bizmedia, что открыл карту ForteBank в евро, рассчитывая на отсутствие комиссий при пополнении. Однако при снятии 400 евро банкомат списал 431 евро, ссылаясь на конвертацию, хотя карта была в евро. Банк не показал официальный ответ от итальянского партнёра, что вызвало подозрения в прозрачности. Кроме того, обещанная бесплатность карты SoloCard при тратах свыше 100 тысяч тенге не сработала — комиссия в 8 евро снималась регулярно.
Проблемы с кредитами и рассрочками через ForteMarket усилили недовольство. В подборке Bizmedia упоминается, как Сұнгат и Канат Бакытулы столкнулись с тем, что кредиты оформлялись до получения товара, а при его отсутствии отменить заявку было сложно. Батырхан Арманбеков потратил два часа на получение одобренного займа из-за неработающих банкоматов и путаницы между сотрудниками. Илья Загороднюк отметил, что банк менял график платежей без согласования, а заявленные на сайте суммы кредитов отличались от реальных. Такие несоответствия подрывают репутацию банка, особенно когда клиенты теряют время и деньги.
Сбои в приложении и банкоматах
Цифровые сервисы банка тоже вызывают нарекания. Как пишет Bizmedia, клиенты неоднократно сообщали о сбоях в приложении. Одна женщина не смогла его установить из-за ошибок биометрии. Ещё был случай траты нескольких часов на решение проблемы с интернет-эквайрингом, так как сотрудник не понимал технологии. Даже базовые операции, такие как открытие карты или оплата счетов, занимали часы. Само приложение постоянно требует обновлений.
В банке подобное оправдывают требованиями безопасности. Однако другие сервисы обходятся изменениями раз в квартал без каких-либо нареканий. Сохраняется риск застрять где-нибудь на заправке, пока ForteBank обновляет своё приложение, а затем требует заново проходить авторизацию/биометрию и придумывать в десятый раз новый пароль. Повезёт, если с интернетом нет проблем.
Журналист Centralmedia24 накануне тоже столкнулся с проблемой – банкомат принял внесённую сумму, вернул карту, а деньги не зачислил. Позже стало известно, что в тот же день то же устройство аналогично приняло в никуда деньги другого пользователя. Несмотря на это, сотрудники банка не предприняли никаких действий, пресекающих казусы.
Вопросы безопасности
Вопросы безопасности – ещё одна серьёзная проблема. По сообщению Bizmedia, в 2022 году предприниматель Руслан Алмабаев столкнулся с блокировкой карты из-за подозрений в операциях с криптовалютой. Хоть он и предоставил объяснения службе безопасности, счёт разблокировали только для зачислений, но не для вывода средств. Бизнесмен потратил недели на поездки в банк, но проблема осталась нерешённой. Он отметил, что подобные случаи затронули десятки клиентов. Банк, по его словам, «разводит руками», ссылаясь на неясные внутренние директивы.
Bizmedia также упоминает ещё один случай, который произошёл с пенсионером Александром Парфенюком. Мошенники списали 3,8 млн тенге с депозита его 90-летней матери, используя данные о последних операциях по счёту. Банк не провёл контрольный звонок для подтверждения перевода. Сотрудники не смогли оперативно отменить операцию, когда мужчина обратился в отделение.
Его жена Татьяна уверена, что банк обязан был усилить контроль крупных транзакций. Она также заподозрила утечку данных, так как мошенники знали конфиденциальную информацию. По её словам, в тот же день в полицию обратились ещё двое клиентов ForteBank с похожими жалобами. Отсутствие двойной проверки и слабая реакция на мошенничество подрывают доверие к системе безопасности банка.
Высокий рейтинг некоторых филиалов ForteBank в 2ГИС, например в ТК «Белес» (4,9 звезды, более 600 отзывов), вызывает сомнения. В июне 2021 года за один день появилось 104 положительных отзыва, что крайне необычно.
Вместо P.S.
Рост прибыли и амбициозные сделки ForteBank контрастируют с недовольством клиентов и рисками миноритариев. Банку предстоит доказать, что он способен не только зарабатывать, но и защищать интересы всех, кто с ним связан.
